Некоторые полезные для коллег-пиарщиков факты под катом.

Какими источниками информации вы пользуетесь, собирая информацию о компании?

Какие источники информации из перечисленных Вы используете при подготовки статьи?

И две важные диаграммы по поводу раздерения редакторского и рекламного контента за последние три года.

Еще цифры есть в блоге у Тома Форемски. Скачать полный текст исследование подписчикам PR Week можно здесь, а с неподписчиками могу поделится для ознакомления. Спасибо "Новой концепции" за доступ .

Дальше сплошная цитата из пресс-релиза агентства. В России доверие к власти и бизнесу – относительно стабильно: бизнесу доверяют 49% россиян (62% - в среднем в мире), власти - 48% (43% - в среднем в мире). Меньше всего наши соотечественники доверяют СМИ - 40% (в мире в среднем – 47%, в ЕС – 42%) и неправительственным организациям - 36% (в мире в среднем – 54%, в ЕС – 57%).

По сравнению с 2007 годом значительно сократилось доверие россиян ко всем традиционным источникам деловой информации, прежде всего статьям в деловых журналах (сокращение на 16%), новостям по радио (на 13%) и телевидению (на 11%). Менее всего россияне склонны доверять газетным статьям (16%), рекламе (12%), новостям по телевидению (24%) и радио (21%), корпоративному сайту компании (27%). Среди пользующихся наибольшим доверием у россиян каналов получения информации – доклады отраслевых аналитиков (им доверяют 63% респондентов), статьи в деловой прессе и интернет-поисковики (49%), личное общение с сотрудниками компаний (47%) и открытые контент-ресурсы Web 2.0 Интернета (Wiki и др.) - 40%.

Важнейшими факторами, определяющими доверие респондентов в РФ к компании, являются высокое качество товаров и услуг (97% респондентов считают этот фактор важным), хорошее соотношение цены-качества, стабильные финансовые перспективы компании (по 95%), вызывающее доверие руководство (90%). В отличие от западных респондентов, в оценке компаний россияне пока в наименьшей степени исходят из ее приверженности целям создания общественного блага (78%), ее вклада в охрану окружающей среды (82%), соблюдения бизнесом законов (84%).

Россияне больше всего доверяют бизнесу в IT-отрасли (69%), биотехнологиях (59%), ТЭК (58%) и розничной торговле (49%); меньше всего – компаниям в сфере СМИ и фармацевтики (по 33%), страховании и здравоохранении (по 35%), банковской сфере (36%). Россияне значительно менее европейцев доверяют производителям продуктов питания, фасованных потребительских товаров, а также фармпромышленности и автопрому. По сравнению с 2008 годом, лидерами падения доверия россиян стали банки (17% сокращения) и компании-производители фасованных потребительских товаров (12%). Розничная торговля, напротив, продемонстрировала 10-процентный рост доверия за прошедший год.

Наибольшим доверием у наших соотечественников пользуются компании Германии (им доверяют 64% опрошенных), Швеции (62%), Франции (57%) и Канады (53%). Американский бизнес стал лидером падения доверия у россиян за год – доверие сократилось с 58% в 2007 до 28% в 2008. Доверие к бизнесу из КНР, напротив, выросло с 26 до 32%. Среди стран-аутсайдеров доверия к бизнесу у россиян - традиционно Польша (13%; в прошлом году – 18%) и Испания (39%).

По мнению респондентов в России и в мире в целом, государство и бизнес несут солидарную ответственность за нынешний кризис и должны объединить усилия в его преодолении. 65% опрошенных в мире и 73% в России полагают, что правительство должно жестче контролировать и интенсивнее регулировать бизнес во всех отраслях. При этом значительно большая доля россиян (67% против 42 в ЕС и 47% в мире в целом) полагают, что государство должно вмешаться и обеспечить снижение цен на энергоносители. 65% россиян (против 49% в ЕС и 53% в мире в целом) считают, что власть должна обеспечить преодоление финансово-кредитного кризиса. Абсолютное большинство опрошенных (90% против 73% в ЕС и 70% в мире в целом) возлагают на государство надежды в обеспечении доступности здравоохранения. Бизнес, по мнению 72% респондентов-россиян, должен совместно с государством и обществом принять участие в борьбе с кризисом.

Среди других выводов исследования:
- Молодые россияне – лидеры мнений (25-34), в отличие от респондентов старшего поколения (35-64), в значительно большей степени склонны доверять бизнесу (70 и 45%, соответственно), власти (62 и 43%) и СМИ (54 и 34%). Среди молодежи также растет доверие к социальным сетям, друзьям и ровесникам, сокращается - к газетным статьям (падение на 20%) и рекламе (на 8%).
- Россияне старшего поколения демонстрируют снижение доверия практически ко всем источникам информации - они предпочитают черпать информацию о бизнесе из интернет-агрегаторов новостей, а также личных интервью или выступлений первых лиц корпораций.
- Россияне в большей степени, нежели представители других стран, склонны ценить фактор инновационности в репутации компании. Очевидный результат продвижения соответствующих инициатив власти в России (фактически сформирован общественный запрос в пользу инновационного развития страны).
В 2008 году в мире в целом заметно сократилось доверие к первым лицам компаний. В мире в среднем им доверяют 29%, в том числе в США - 17% , в Германии – 19%, во Франции – 13%, в Польше – 15%. В России падение доверия к CEO – не так заметно (с 38 до 35%), уровень доверия по-прежнему значительно превышает показатели развитых стран мира.
- Доверие к российским компаниям в мире остается одним из самых низких и продолжает сокращаться. Если в 2007 им доверяли 26% респондентов, то в 2008 – уже 24% (например, шведским кампаниям доверяют 73%, немецким – 72%, канадским – 71% и английским – 65%).

Презентация самого исследования:

Благодарности Ольге Расуловой из Edelman Imageland Russia за предоставленную информацию.

Несколько фактов, которые, по моему мнению, наиболее интересны.

Доверие к бизнесу (которое было названо главной тенденцией прошлого года) значительно пошатнулось глобально и прямо таки обрушилось в Ирландии, Японии и США. США показали уровень доверия к бизнесу даже ниже, чем после скандала с Enron.

Голландия, Бразилия, Швеция и Китай продемонстрировали рост доверия к бизнесу. В Германии, Великобритании и Франции с традиционным скепсисом к бизнес-институциям доверие к бизнесу так и осталось низким.

Наивысший уровень доверия к правительственным институциям продемострировал Китай и Голландия. В России уровень доверия к правительству вырос на 5%.

Неправительственные организации  - самые вызывающие доверие институции в мире, кроме Азии. В Европе бизнесу доверяют больше, чем медиа.

Размещать штаб-квартиру (или, по крайней мере, покупать домен и юридический адрес) для международного бизнеса нужно в Швеции, Германии или Канаде. Китай и Россия - самые подозрительные места для "прописки" компании.

В США - общий обвал доверия ко всем индустриям, банковский сектор, автопромышленность вызывают самые большие подозрения. Технологическим компаниям наиболее доверяют, но, по сравнению с прошлым годом, на 7% меньше.

Глобально упало доверие ко всем источникам информации о компании - разговор с друзьями и коллегами по работе вызывает больше доверия как источник информации чем телевидение, радио и поисковые системы в интернет (впервые включены в опрос как источник информации).

То же случилось и со спикерами - доверие ко всем "говорящим головам" упало. Традиционно лидерами доверия остались експерты в определенной сфере или вопросе, финансовые аналитики (как ни странно) и человек-такой-же-как-я. Топы компании только на два процента больше заслуживают доверия, чем правительственные чиновники.

60% информированных респондентов в возрасте от 25 до 64 в двадцати странах сказали, что им нужно услышать информацию о компании от трех до пяти раз, чтобы поверить, что информация заслуживает доверия. Собственно ответ на вопрос "Сколько раз вам нужно услышать что-то о конкретной компании, чтобы поверить в то, что информация скорее всего правдива?"

Теперь о доверии и прибыли. Компания, которой мы доверяем:
- 91% респондентов выбирал их услуги/продукцию;
- 76% рекомендовали друзьям или коллегам;
- 55% переплачивали за их продукцию/услуги;
- 42% делились позитивным мненим о компании онлайн;
- 26% купили акции компании.

Что происходило с компанией, утратившей доверие, или же не успевшей его завоевать - смотрите ниже.

Главный посыл глобального исследования - бизнес должен работать в партнерстве с государством, чтобы вернуть себе доверие.

Теперь ждем российской части опроса (обещанной в конец февраля, пользуясь случаем передаю привет Ольге Расуловой), чтобы посмотреть, что изменилось по сравнению с прошлым годом.

А теперь без шуток. Любомыр Гузар, глава УГКЦ, собирается к концу февраля обнародовать обращение с четким указанием грехов связанных с вождением. Превышение скорости, нарушение других правил дорожного движения будет для греко-католиков не только грехом, который нужно осознать, но и грехом который нужно будет признавать на исповеди и за который нужно отвечать. Также грехом станет поощрение чужого лихачества и чрезмерная неоправданная надежда на Божью помощь на дороге.

Этот документ Патриарх Любомыр готовит по просьбе Синода епископов и в ответ на обращение Министерства внутренних дел Украины. Вероятно, ДАИ надоело просто святить аварийные мосты и развязки и они захотели повлиять на водителей при помощи "доброго слова".

К сожалению, греко-католиков не так много, чтобы реально изменить ситуацию на дорогах, но радует вовлеченность церкви не только в сомнительные вопросы регулирования общественной морали, а в реальные горячие социальные темы. Может быть такое информирование не ограничится аудиторией верных греко-католиков и, соответственно внутренними каналами информации, и это будет кампания ориентированная на всех верующих водителей?

Возможно, к инициативе подключаться еще церкви-"мейджоры" и тогда охват аудитории, поведение которой нужно изменить, резко увеличится. А ведь есть еще вопросы экологии, здоровья граждан, пыток в милиции и такой высокий рейтинг доверия...

P.S. Любомыру Гузару сегодня 75 лет, вот интервью с ним в "Украине Молодой".

- В России и Франции самый низкий уровень доверия к медиа из всех стран.

- В России самый низкий уровнень доверия к неправительственным организациям.

«Никто не знает, чем занимаются НПО в России, кроме того, что, например, в Общественной палате заседает Алла Пугачева», — иронизирует ведущий экономист «Ренесанс Капитала» Елена Шарипова.

Забавно, но никто не предположил, что это может быть результатом властной пропаганды насчет "продажных" НПО.

- Компаниям зарегистрированным в России меньше всего доверяют в мире.

- Самое низкое доверия к "человеку-такому-как-я" среди всех восемнадцати стран.

Странно, как это совпадает с самым высоким уровнем по поиску информации о компании в блогах. Ищут, чтобы потом не доверять? или поспорить? или дополнить картину?

- Уровень доверия к СМИ в России самый низкий из всех 18 исследованных стран. Особо не верят россияне печатным СМИ и ток-шоу, но в то же время деловым изданиям и обзорам аналитиков доверяют более 60% россиян.

Здесь российские эксперты сказали, что мол опрашиваемый контингент виноват в таких результатах. Может быть и так.

- Сильная ориентация на социальные медиа: самый высокий уровень поиска информации о компании в блогах среди всех стран, высокое уровень использования сервисов для расшаривания видео-контента (выше только в Китае), высокий уровень использования социальных сетей (выше только в Китае и Бразилии).

Никто в российской прессе не сказал того, что написал Edelman в глобальном отчете, обьясняя этот факт : "цензурко".

- Треть россиян-лидеров мнений сказали, что они деляться своим мнением о компании с людьми которых они знают в онлайн блогах, форумах, сетях.

- Россияне (51%) вторые после китайцев (66%) по участию в онлайн дисскусиях.

И новость в тему: В феврале в России откроется новый Национальный информационный центр (НИЦ), целью которого будет создание положительного образа России в глазах Запада. Возглавить наблюдательный совет НИЦ может приятель и тренер Путина по дзюдо Василий Шестаков.