Как аэропорту справиться с репутационным кризисом?

6-05-2014 в кризисные коммуникации

В пятницу 13-го (когда же ещё?) по приглашению коллег я провожу в международном аэропорту «Львов» однодневный тренинг «Кризисные коммуникации для аэропорта». Погода, авиационные происшествия, разные операционные траблы, акты незаконного вмешательства и вот это всё с точки зрения репутации аэропорта и практической коммуникации со стейкхолдерами. В программе также разоблачения PR-фокусов и выдача тайн одного немаленького украинского аэропорта (на самом деле нет).

Одна из пионеров disaster selfie. Всё как мы любим, ага.

(далее…)