Я хожу в николаевскую пиццерию Челентано, поэтому новость об отравлении там 20 людей меня "зацепила". Запостил ее в твиттер, и герр Ваховский (линкану уже новый блог, ок?) прислал ссылку на заявление компании об инцинденте. Заявление мне понравилось - все очень классически, а вот молчание в интернете удивило.
Я стараюсь не оценивать действий компаний во время кризиса, если не знаю ситуацию изнутри. Во-первых, неизвестны все обстоятельства, во-вторых пиарщиков очень сильно может ограничивать менеджмент или юристы. Но в этом случае я таки задам риторический вопрос - почему твиттер еккаунт @egoistycom, который зазывал меня поесть в Челентано в Киеве и отвечал по поводу шпинатного супа в Николаевком заведении ничего не написал сегодня? Разве коммуникации в интернет это только распространения позитива и раздача бонусов за сотого фолловера? Даже ссылку на официоз от компании не прислали в ответ на мой твит и ретвиты других пользователей. В жж комментаторов от Челентано тоже не видно, а ведь могли бы...
Подпишись на обновление блога через RSS или по мейлу!
написал Сен 15th, 2009 в 21:07
Негатив на то он и негатив, чтобы его замалчивать. Или делать вид, что ничего страшного не произошло.
написал Сен 16th, 2009 в 09:29
Замалчивать негатив – это немножко однобоко, особенно после того, когда все об этом знают. Жопу страуса всегда видно, даже когда он уверен, что спрятался весь.