Пилоты вместо сакур

3-16-2009 в управление репутацией

Не знаю, кто готовил нашего премьера к публичным выступлениям в Японии. Возможно, они старались и заготовили то, что нужно было сказать Тимошенко. Но почему не были подготовлены возможные горячие вопросы по Украине из свежей японской прессы? Это же просто и очевидно. Вот результат со встречи с широкой японской аудиторией:

– Скажіть коротко і ясно, чи правда, що Україна тренує пілотів для літаків, що базуються на китайських авіаносцях?
Це питання точно перемогло би в конкурсі найбільш неочікуваного. Тимошенко виглядала студенткою, яку обдурили в найсвітліших очікуваннях легкого екзаменаційного білету. Вона опустила очі, але на паперах, що лежав перед нею на трибуні, був лише текст її промови. Присутні японці, слухаючи незрозумілий для них переклад цього запитання українською мовою, завмерли. А Тимошенко почала говорити.

Хорошо, что интуиция и опыт спасли Юлию Владимировну. А ведь они есть не у всех и не всегда.

Google не всемогущий

3-16-2009 в управление репутацией

Последний месяц эксперементировал с мониторингом интернета по упоминанию ключевых слов — названий компаний и моих имени-фамилии. Меня интересовали с практической точки зрения такие аспекты:

— Быстрота. Интернет ведь быстрый, правда? Хотелось узнавать об упоминании ключевого слова как минимум к вечеру, что особенно важно при работе над проектами, которые требуют своевременного реагирования;
— Отсутствие специального ПО;
— Полнота: учёт в результатах как сайтов (новостных и не очень), так и блогов-сообществ.

Пользовался я всеми описанными Артуром Оруджалиевым в посте «Как настроить интернет-мониторинг за 10 минут» и Юрием Аксеновым в мега-посте «Управление репутацией в интернете интструментами». Также перепроверял результаты поиском по ключевым словам через Google и Yandex — по блогам, по новостям и просто так.

Все хорошо, но вот некоторые неутешительные наблюдения:

— если сайт региональной газеты не проиндексирован поисковиками — то никакие Google Alerts, Yandex Лента и поиск руками не помогут;
— Google, находя ключевое слово в блоге на размещенному на родной платформе Blogger, не считал нужным прислать Alert;
— Yandex при этом в упор этого поста с ключевым словом не видит никак до сих пор;
— к недостаткам упомянутых поисковиков можно отнести отсутствие в результатах выдачи Однокласников, Вконтакте, Профео.

Конечно, пропуститить одно или два упоминания — это мелочь и, в-общем, Google вместе с Yandex неплохо справляются со своей задачей. Однако бывают ситуации, когда возможность узнать самому пораньше о появлении ключевого слова дорогого стоит. Потом, когда расскажут другие, — может быть и поздно.

А как Вы, уважаемые читатели, мониторите интернет и боретесь с «пробелами» в мониторинге?

Раздеться за идею

3-16-2009 в управление репутацией

Скоро напишу о «болезном» украинском активизме и его видах, начну же тему со свежих аргументов и фактов, на которые потом буду ссылаться.

19 марта PETA продолжила публичный спор с Jamie Oliver, известным британским ТV-поваром, который всячески хвалил национальную свинину в своем шоу на Channel 4. Прямо под его рестораном Fifteen в День матери почти голые, беременные активистки протестовали против жесткого обращения со свиноматками, которое, по их мнению, применяют британские фермеры.

Тактика раздевания своих волонтеров и звезд для PETA обычная, но тем не менее эффективная — об акции написали СМИ (версия BBC здесь), фото расползлись по интернету.

В то время, когда западные инструменты коммуникаций копируються в Украине достаточно быстро, до сих пор почти никто не разделся ради распространения своих идей. Почему же так? Медиа ведь сработали бы аналогично британским. Может из-за врожденного целомудрия украинцев? :)

Я вот думаю, что просто раздеваться некому.

Акция «Голый протест» против платы мобильным операторам за соеденение была, вероятно, организована Голден Телекомом. Голая пробежка под стенами львовской мерии не несла какого-либо сообщения, а студенческий протест против секс-туризма у стен прокуратуры не считается. Тема оголенности студентами не была раскрыта, да и в истинной причине акции есть у меня сомнения.

По шкале «готовности обнажиться за идею» украинские активисты получают 0 баллов, к сожалению.

Готов к аргументированному спору и линкам на местные фото по теме :).

Перцам о кризисных коммуникациях

3-16-2009 в управление репутацией

Вчера коммуникационная группа «Новая концепция» провела мастер-класс по кризисным коммуникациям для студентов учебной программы «Growth in PR«. Ирина Харченко, управляющий партнер компании, презентовала теретическую часть и кейсы, мне выпала честь представить несколько тезисов о роли интернета в антикризисных коммуникациях.

Смешно получилось с видео для презентации, вначале у нас была идея начать мастер-класс с яркого ролика. Хрестоматийных кейсов и видео решили принципиально не брать, и если наши кейсы получилось максимально обезличить (хотя кто в теме, тот узнает все кампании), то с видео вышло как в анекдоте — «вспомнить есть что, а показать нечего». Вот и не было видео. (далее…)

Не верь, не бойся, не проси, или Глобальный кризис доверия

3-16-2009 в управление репутацией

Edelman открыл доступ к своему десятому Trust Barometer — исследованию общественного мнения  информированных групп в двадцати странах мира. Главный фокус исследования — кому и как доверяют так называемые лидеры мнений, что особенно интересно для пиарщиков не понаслышке знакомых с двухступенчатой коммуникацией и third party endorsement. Пока не было презентации российской части отчёта, как, вероятно, самой близкой к нам, но мировые тренды сами по себе достаточно интересны. Украина в этом году в исследуемые страны опять не попала, зато отчёт прирос Автралией и Индонезией.

Несколько фактов, которые, по моему мнению, наиболее интересны. (далее…)